Gestionnaire des commandes et logistique f/h

CASTOLIN EUTECTIC France est un acteur majeur dans les métiers de l’assemblage, la réparation et le rechargement par le soudage, le brasage et autres technologies.

En tant que fabricant, préconisateur et applicateur, nous mettons à la disposition de nos clients industriels et distributeurs nos gammes de produits et nos prestations de services, sur site ou dans nos ateliers.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un.e :

Gestionnaire des commandes et logistique F/H

Objectifs du poste :

1. Optimiser la gestion des commandes : Assurer un traitement rapide et précis des commandes clients, de leur réception à leur expédition

2. Améliorer la rotation du carnet de commandes : Réduire le délai entre la prise de commande et la livraison, tout en maintenant un niveau de service élevé

3. Gérer efficacement les backorders : Minimiser les ruptures de stock et assurer une communication transparente avec les clients concernant les délais de livraison

Responsabilités principales

1.Gestion des commandes

4. Renseigner les clients sur les délais et les prix

5. Accuser réception des commandes et confirmer les prix et délais via saisie

6. Facturer les commandes et gérer les expéditions

7. Rédiger les déclarations ADR/IATA et transmettre les numéros de suivi aux clients

8. S'assurer de l'enlèvement rapide des commandes et veiller à la rotation du carnet de commandes

9. Suivre les commandes et gérer les backorders : mettre en place le processus de suivi du backorder segmentation

10. Informer les clients sur les modifications de délais et surveiller l'impression des pickings

2. Gestion des réclamations

11. Gérer les réclamations (magasin, transport, qualité, commerciales)

12. Ouvrir les réclamations et effectuer les avoirs nécessaires

Vous avez une expérience confirmée en administration des ventes ou relation client.

Vous maîtriser le français et l’anglais (écrit et oral). Une troisième langue serait un plus (espagnol ou allemand).

Vous êtes rigoureux, vous avez une bonne organisation et vous avez une capacité d’adaptation, de travail en équipe, et un relationnel adapté.

Vous disposez d’aptitudes commerciales et bureautiques (Word, Excel, Outlook, ERP BAAN ou SAP, CRM).

Vous êtes sensible à la culture HSE et souhaitez travailler dans une entreprise ayant mis en place une politique santé – sécurité – environnement.