Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, acteur majeur de la distribution d'Energie en France, un Chargé(e) de Clientèle F/H, dans le cadre d'une intérim, Vous intégrerez une équipe de 15 personnes au sein d'une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines et son engagement qualité.
Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, acteur majeur de la distribution d'Energie en France, un Chargé(e) de Clientèle F/H, dans le cadre d'une intérim, Vous intégrerez une équipe de 15 personnes au sein d'une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines et son engagement qualité.
Rattaché(e) à votre superviseur, vos principales missions seront :
* Gérer et développer un portefeuille clients B2B et/ou particuliers
* Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients
* Répondre aux demandes clients, conseiller et proposer des solutions adaptées
* Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et des campagnes marketing
* Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients
* Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, technique, facturation) pour garantir la satisfaction client
* Suivre les indicateurs de performance liés à votre activité
* Contribuer à l'amélioration continue des process et outils commerciaux
Profil recherché :
* Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client
* Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs énergie, B2B ou services
* Sens du service client, rigueur et organisation
* Excellentes capacités de communication orale et écrite
* Maîtrise des outils CRM et du pack Office
* Goût du travail en équipe et esprit de collaboration
* Autonomie, réactivité et sens de la négociation
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