Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s'appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d'efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l'indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.
Dynaren s'appuie sur un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d'agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.
Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.
Rejoindre Dynaren, c'est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.
Après 15 années d'existence, Dynaren connaît aujourd'hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus
L'ambition de Dynaren : devenir l'acteur de référence sur son marché.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au service Qualité composé de cinq collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions afin d'accompagner les sinistrés dans leurs démarches.
VOS MISSIONS :
Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes :
- Accompagner les assurés lors des recours aux sinistres : Appliquer les règles juridiques et contractuelles pour instruire les sinistres multirisques et dommages ouvrages
- Favoriser les résolutions amiables : Rechercher des solutions pour éviter les contentieux, en veillant à la satisfaction et au soutien des assurés
- Coordonner la défense des intérêts : En cas de litige non résolu à l'amiable, mobiliser les partenaires externes (avocats, experts) pour défendre les intérêts de l'entreprise et de l'assuré
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : Suivre chaque étape du traitement des sinistres, de l'enregistrement à la clôture, en tenant les parties informées et en garantissant la traçabilité
- Rédiger et gérer la correspondance liée aux sinistres : Rédiger les courriers nécessaires (déclarations, relances, recours, mise en demeure) avec un langage accessible et professionnel
- Assurer l'interface entre les parties prenantes : Communiquer efficacement avec les assureurs, courtiers, entreprises et experts pour garantir le bon déroulement des démarches et la compréhension des assurés
- Informer les entreprises et assurés : Expliquer le cadre juridique, les obligations et les démarches à suivre, tout en assurant un accompagnement personnalisé et rassurant
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