Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique. Votre rôle au quotidien : - Support utilisateur au quotidien : prise en charge des demandes, assistance en salles multimédia, accompagnement lors des réunions nécessitant un soutien technique, et mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils internes. - Diagnostic et résolution : analyser les incidents, appliquer les procédures en vigueur, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus, de la gestion des incidents et de la documentation. - Interventions terrain : installer, configurer ou remplacer du matériel (postes, écrans, équipements audio/vidéo) et garantir un fonctionnement optimal grâce aux contrôles de routine tels que les tests audio/vidéo et la vérification du câblage. - Organisation et suivi : prioriser vos actions, gérer votre backlog, assurer une communication claire avec les utilisateurs et retranscrire leurs besoins dans les outils de la direction des systèmes d'information. - Participation aux projets et astreintes : contribuer à des projets transverses liés à la modernisation des outils et participer, si nécessaire, aux dispositifs d'astreinte. Ce que nous vous offrons : - Un poste polyvalent et concret, essentiel au bon fonctionnement du quotidien des collaborateurs. - Un environnement dynamique, innovant et en pleine transformation technologique. - Des missions variées et des projets stimulants, notamment autour de la modernisation des postes et de l'optimisation des espaces de réunion. - De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions plus techniques ou managériales
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