Stage - customer success manager h/f

Description du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage !

Léquipe Service Delivery TEF souhaite intégrer son futur stagiaire Customer Success Manager H/F à Gradignan (33).

Vos missions :

Le Pôle Tech Foundation fournit les fondations dhébergement, de connectivité, de sécurité réseau ainsi que les services transverses essentiels pour lensemble du Groupe.

Nous recherchons un stagiaire pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle transversal entre nos clients, nos équipes internes et nos product owners pour optimiser la satisfaction client et faciliter les échanges.

Vos missions seront les suivantes :

1. Accompagner les clients dans l'adoption de nos solutions, assurer un suivi proactif et analyser leur satisfaction ;
2. Faire le lien entre les demandeurs, les équipes opérationnelles et les Product Owners ;
3. Participer à l'identification et au recrutement de profils pour renforcer les équipes et contribuer au Delivery du pôle ;
4. Contribuer à l'amélioration continue des processus et identifier les opportunités d'évolution de nos modes de fonctionnement.

Les + de cette mission : vous monterez en compétences grâce à des interactions avec de nombreux interlocuteurs, réaliserez vos premiers pas vers les métiers de la coordination dactivité et serez accompagné par un tuteur énergique doté dun excellent relationnel.

Si vous souhaitez acquérir des compétences techniques et comportementales recherchées sur le marché, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

5. Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;
6. Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie ;
7. Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de léco-conception et de la décarbonation ;
8. Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein dun environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière.

Nos petits plus !

9. Vous bénéficierez dun remboursement de vos frais de transport en commun de 90% ;
10. Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE.

CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

CA-GIP est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2023 : en agissant chaque jour dans lintérêt de la société, nous sommes un Groupe engagé en faveur des diversités et de linclusion.

#LI-DNI