Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Paris, France. Tu assureras le support technique de premier niveau auprès de nos clients. Tu seras le premier point de contact pour la résolution des incidents informatiques et l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiques.
Tes futures missions :
- Diagnostiquer à distance les incidents remontés par les utilisateurs et les résoudre
- Assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre de solutions ou configurations
- Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et s'assurer de la satisfaction utilisateur
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances pour améliorer le traitement des incidents
Où : Paris, France
Pour combien : 2000 EUR - 2200 EUR
Type de contrat : intérim
Entre nous ça va coller si tu as :
- De 1 à 3 ans d'expérience en support helpdesk ou dans un poste similaire
- Une excellente capacité à communiquer et à résoudre des problèmes
- Un sens aigu du service client
- La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans tes tâches
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