Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative.
Vos expériences de gestion de projets à engagements, sur du build comme sur du run, en mode agile ou en cycle en V, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence.
En tant que chef(fe) de projet, vous serez le garant de la relation clients, de la qualité, de la tenue des plannings et de la rentabilité financière sur le périmètre qui vous sera confié, en vous appuyant sur les équipes du Centre d’Innovation Digitale, et sur le coaching de votre Directeur(rice) de Projet.
Piloter l’avancement du projet, suivre les charges et les KPI associés, et coordonner l’ensemble des parties prenantes,
- Être garant de la relation avec le chef de projet client,
- Assurer le reporting au Directeur de Projet, intégrant les volets risques et alertes,
- Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet.
Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Tours ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.
En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
De formation bac+5 ou de formation supérieure en informatique, vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion de projet à engagement et/ou en agilité (4-5 ans d'expérience).
Des connaissances métiers dans le domaine de la relation clients (Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Genesys …), alliées à des compétences techniques (développement, intégration, solutions CRM ou centres de contacts …) CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
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