Administrateur / développeur servicenow (h/f)

Présentation de la société


Description du poste

CONTEXTE : Entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles embarquées.

LE POSTE

Dans le cadre de la transition des outils actuels de maintenance et de support vers la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Administrateur / Développeur ServiceNow pour finaliser cette migration.

Vous contribuerez à l’automatisation des processus et à l’optimisation des workflows déjà déployés, notamment ceux relatifs aux modules CSM et FSM, afin d’assurer dans ServiceNow un niveau de couverture fonctionnelle équivalent à celui de l’outil précédemment utilisé.

Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de deux administrateurs / développeurs.

MISSIONS:

Développement et personnalisation:

• Adapter les modules ServiceNow déjà installés (CSM, FSM)

• Créer et mettre en œuvre de nouveaux modules et applications sur la plateforme ServiceNow

• Déployer des workflows et des scripts (JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts, etc.)

• Connecter ServiceNow à d'autres systèmes d'information via API et Web Services

• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions mises en place

Administration et maintenance:

• Assurer l'administration de la plateforme ServiceNow (gestion des utilisateurs, rôles, permissions, paramétrage)

• Superviser et maintenir le bon fonctionnement des modules CSM, FSM et autres solutions ServiceNow intégrées

• Piloter les mises à jour et les évolutions de la plateforme

• Effectuer des tests de validation et corriger les anomalies détectées

Support et accompagnement:

• Accompagner les utilisateurs et les administrateurs locaux dans l’utilisation de la plateforme

• Former les équipes internes aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques ServiceNow

• Suggérer des améliorations


Profil du candidat

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 3 ans sur la plateforme ServiceNow (administration, paramétrage, intégration).

Vous possédez une expérience avérée en développement JavaScript et en reporting sur la plateforme ServiceNow.


Compétences attendues:

Administration et configuration de la plateforme ServiceNow

Développement JavaScript / Glide API

Gestion des modules CSM et FSM

Conception de workflows et automatisations

Intégration API REST / SOAP

Reporting et tableaux de bord

Gestion des mises à jour et Update Sets

Langue : Anglais technique (lu et parlé)

Vos principales qualités :

Vous êtes autonome, rigoureux, avec un excellent relationnel, capable de collaborer avec différentes équipes et de contribuer à l’amélioration continue des pratiques.

CONDITIONS

Poste à pourvoir en CDI : Dès que possible

Lieu: basé à Rosny-Sous-Bois (93)

Rémunération : 35-45 K€ à négocier selon expérience

Horaires: Lundi au vendredi de 8h00 à 17h