Coordinateur assurance qualité h/f (cdi)

MANAGEMENT SAV LOGISTIQUE
Coordinateur F/H
Contrat
CDI
Accompagner les équipes dans la gestion des dossiers SAV.
- Apporter un soutien à l’utilisation des outils et logiciels métiers.
Amélioration continue des processus
Compétences techniques et opérationnelles
. Connaissance approfondie des processus SAV et de la gestion des réclamations clients
. Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
. Capacité à analyser des données opérationnelles et à proposer des plans d’action
. Compétences en gestion et organisation
. Esprit d’analyse et de synthèse pour restituer des informations claires et exploitables
Informations générales
Entité de rattachement"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.