Collaborateur polyvalent d'agence générale d'assurance h/f

Dans le cadre d'un remplacement l'agence recrute un collaborateur d'assurance (H/F) en CDI sur 4,5 jours. Ce poste est clé, dense et très opérationnel. Vous êtes au coeur de la vie de l'agence : premier point de contact des clients, garant du bon fonctionnement quotidien et relais de confiance entre les assurés et l'agent. La clientèle est composée essentiellement de particuliers attachés à la relation humaine, à la proximité et au contact en agence, avec une forte attente d'écoute, de conseil et de clarté. Vos missions Gestion administrative et suivi clients (socle du poste) - Accueil physique et téléphonique des clients - Ouverture, gestion et suivi des contrats (IARD, santé, prévoyance) - Traitement des résiliations et gestion des sinistres - Suivi administratif rigoureux des dossiers - Information des clients sur l'avancement de leurs démarches - Règlement des prestations - Gestion quotidienne de l'agence : courrier, enregistrements comptables, fournitures, organisation et priorisation des tâches Le poste est dense : il nécessite une vraie capacité à hiérarchiser, gérer les urgences réelles et garder le cap, même lorsque les sollicitations clients sont nombreuses. Relation client et commercial - Conseil et accompagnement d'une clientèle de particuliers - Conduite de rendez-vous - Fidélisation et développement du portefeuille clients - Capacité à cadrer les échanges : écouter, conseiller, orienter