Gouvernant général - cdd 6 mois h/f

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDD saisonnier.



Rattaché(e) au Directeur(rice) de l'Hébergement, vous jouerez un rôle central dans la construction de l’expérience client de l’établissement. Vous êtes responsable de l’organisation, de la supervision et de la qualité globale du service des étages et des espaces publics. Vous garantissez la propreté irréprochable des chambres et des lieux communs, la conformité aux standards de l’établissement et la satisfaction client. Vous contribuez donc directement à l’image, à la réputation et à l’excellence opérationnelle de l’hôtel.



Votre rôle

Vous assurez le management et l’organisation complète du service Housekeeping en encadrant, formant et accompagnant les équipes au quotidien, tout en veillant à une répartition efficace des tâches, à la bonne gestion des plannings et au respect des standards de qualité de l’établissement. Vous garantissez un suivi rigoureux de l’activité à travers la coordination des chambres et des espaces publics, le contrôle des prestations et la mise en œuvre d’actions correctives afin d’assurer une qualité irréprochable, notamment pour les clients VIP.

Vous pilotez également l’ensemble de l’activité opérationnelle en lien avec la réception, en optimisant les flux de travail et en adaptant les priorités selon l’occupation de l’hôtel, tout en assurant une gestion maîtrisée des stocks, des commandes et des coûts. Enfin, vous veillez à la qualité de l’expérience client par une attention personnalisée, une gestion efficace des demandes spécifiques et une collaboration étroite avec les autres services, tout en garantissant le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de conformité.

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Vous faites preuve d’un sens aigu du service, d’une grande rigueur et d’une excellente organisation, indispensables à la gestion des étages en hôtellerie de luxe. Doté d’un fort leadership et d’une réelle capacité à fédérer les équipes, vous savez instaurer des méthodes de travail efficaces tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de qualité. Votre autonomie, votre implication et votre gestion sereine des priorités vous permettent d’assurer un fonctionnement fluide et optimal des services d’étage.

Orienté résultats et qualité, vous veillez à la bonne exécution des opérations, à la maîtrise des budgets et à l’optimisation des ressources, tout en entretenant des relations de travail constructives avec les équipes. Votre sens du détail, votre capacité à prendre des initiatives et à gérer les situations complexes contribuent pleinement à garantir un service irréprochable et une expérience client haut de gamme.