Le poste
Sql / Agile / Analyse fonctionnelle
Technicien de maintenance réseaux / CDI / Environ 30k€ / 3 - 6 ans / Hombourg
Le poste
Prendre en charge les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles et traiter les appels téléphoniques Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert (chefs de projets et équipe de développeurs) Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit Contribuer à la qualité du service en suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos) Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go Faire la mise à jour des conventions collectives Interventions en bases de données dans certains cas
Les responsabilités
* Prendre en charge les tickets des différents utilisateurs
* Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert
* Contribuer à la qualité du service
* Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support
* Interventions en bases de données
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Intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités ! Bénéficier de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement. Partagez nos valeurs : Performance, Agilité, et innovation.
Le profil recherché
Compétences requises : sql, Agile, Analyse fonctionnelle
Entreprise
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution RH, la plus modulable du marché français s’adresse à tous les professionnels de la paie et des ressources humaines. Notre impact : diviser par 5 la charge de travail sur la gestion administrative du personnel.
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