Assurer au sein de l'Agence Service, des missions d'assistance technique, de résolution de problèmes techniques et de formation (technique, produit, méthode, sécurité) tout en conservant un parc à l'entretien, selon l'organisation locale.
Selon l'organisation locale, assurer la maintenance préventive du parc d'équipements attribué dans le cadre de la réglementation en vigueur et des règles de l'entreprise :
- Organiser, adapter le planning et réaliser les visites programmées dans le respect des délais, des directives et des méthodes d'entretien.
- Réaliser les maintenances préventives conformément aux dispositions légales, contractuelles et autres dispositions définies par la société (entretien courant, continu, réglage, changement de pièces d'usure, nettoyage)
- Assurer l'assistance aux organismes de contrôle (présence sur site et accompagnement) et lever les réserves
- Réaliser la maintenance :
Détecter l'origine de la panne, résoudre les dysfonctionnements et remettre l'appareil en service et/ou le consigner en toute sécurité
Assurer les interventions d'urgence
- Informer le client/usager de la réalisation des interventions de leurs durées et leur démarrage et développer la satisfaction client (participer éventuellement aux rendez-vous clients)
- Remonter à la hiérarchie les informations et alertes pouvant contribuer à améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction du client : demande de réparation ou d'amélioration du parc existant.
- Proposer ou conseiller des prestations de réparation ou de modernisation au client.
- Travailler et mettre en œuvre les règles de sécurité et des méthodes de travail définies par l'entreprise.
- Le cas échéant, assurer les astreintes et/ou permanences
- Le cas échéant, assurer le tutorat.
- Assurer un support aux techniciens de maintenance et de réparation de l'Agence Service en cas de difficulté et de manière systématique pour le traitement
- Déclencher l'intervention de l'Assistance Technique en cas de non-résolution du problème.
- Préparer les données qui permettront de chiffrer les offres contrat, appels d'offres
- Assurer, le cas échéant, certaines réparations urgentes
- Assurer le suivi et le traitement de lettre circulaires
- Assurer le cas échéant, le remplacement partiel ou hiérarchique
- Réalisation des études de sécurité
- En cas de besoin, réaliser les états des lieux.
- Travailler généralement en autonomie à partir des informations et procédures données par sa hiérarchie ou son référent technique.
- Prendre en compte et partager très régulièrement les besoins d'information avec les autres membres de l'équipe.
- Être le premier ambassadeur de l'entreprise auprès des clients et des usagers
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise.
- Prendre toute mesure conservatoire permettant de faire cesser un danger imminent pour lui-même ou pour les tiers.
- Procéder aux remontées d'informations nécessaires à la hiérarchie.
- Respecter les méthodes et procédures d'intervention définies par l'entreprise
- Maitriser les outils mis à disposition par l'entreprise
- Connaitre et appliquer les consignes de sécurité
- Connaitre le système de management de qualité de l'entreprise
- Disposer de connaissances spécifiques en électromécanique, hydraulique et électronique
- Connaitre les spécificités technologiques des différentes marques d'appareils
- Maitriser les méthodologies de recherches de panne et de réparation.
- Connaitre, appliquer et faire appliquer le système de management Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise.
- Engagement personnel dans l'atteinte d'indicateurs de performances individuels et collectifs.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Règles de sécurité,Contrôler les systèmes de sécurité,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Animer, coordonner une équipe
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres travaux d'installation n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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