Responsable sav h/f

Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le recrutement et les ressources humaines, Aboutir RH accompagne localement candidats et entreprises dans de nombreux secteurs d'activité. Dans ce cadre, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur nautique, un(e) Responsable Service Après Vente F/H. En intégrant cette société au savoir-faire unique, vous serez rattaché(e) à la direction, pour piloter le Service Après-Vente au sein de la boutique spécialisée en électricité et électronique marine. Véritable référent(e) du service, vous supervisez l'ensemble des demandes SAV, coordonnez les interventions atelier et garantissez la satisfaction client, en lien étroit avec l'équipe technique.
Vos principales missions :
- Effectuer le support technique de niveau 1,
- Encadrer l'équipe SAV, organiser la répartition des tâches
- Gérer les demandes et réclamations des clients (particuliers et professionnels)
- Organiser la réception des articles en retour au magasin
- Planifier les interventions du technicien d'atelier
- Suivre les garanties produits / fournisseurs
- Apporter des solutions en cas de litiges ou désaccords.
Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins de l'entreprise.