Ingénieur méthodes, processus et amélioration f/h

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.

Au sein de la Direction Technique et Projets, le/la titulaire est responsable de la définition, de la formalisation, de l’optimisation et du pilotage des processus opérationnels de l’entreprise. Son rôle contribue directement à l’efficacité opérationnelle, à la qualité, à la conformité réglementaire et à la dynamique d’amélioration continue.
Il/elle travaillera en étroite collaboration avec la Responsable QHSE et sera l’interlocuteur(rice) privilégié.e des équipes d’exploitation sur ces sujets.

I. Missions

Gestion et optimisation des processus

1. Cartographier, analyser et optimiser les processus existants.
2. Rédiger les procédures, modes opératoires et documents qualité associés.
3. Structurer et mettre à jour la documentation opérationnelle.
4. Tenir à jour les processus opérationnels.

Qualité et conformité

5. Participer activement à l’élaboration et au maintien du système de management de la qualité en vue d’une ambition de certification

6. Contribuer aux audits internes/externes et au suivi des indicateurs de performance.

7. S’assurer de la mise en place et du respect des bonnes pratiques opérationnelles.

Amélioration continue

8. Piloter des actions d’amélioration continue en lien avec les équipes opérationnelles.

9. Participer à la structuration du service sur la dimension de support et d’amélioration continue.

10. Animer et accompagner le réseau des référents techniques.

11. Rédiger des documents techniques ou annexes aux processus.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

12. Formation Bac +5 en ingénierie, méthodes, qualité, organisation industrielle, gestion de projet ou équivalent.
13. Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une fonction liée aux méthodes, aux processus, à l’amélioration continue ou au management de la qualité.
14. Une expérience en environnement multi-sites, industriel, technique ou exploitation de services est un atout.
15. La maîtrise des démarches d’amélioration continue (Lean, PDCA, BPM, etc.) constitue un avantage significatif.

Compétences clés

16. Rigueur, sens de l’organisation et goût pour la qualité et l’amélioration continue.
17. Maîtrise des outils de cartographie de processus, de documentation opérationnelle et de gestion documentaire.
18. Capacité à animer des groupes de travail, à diffuser les bonnes pratiques et à accompagner les équipes dans la montée en compétence.
19. Excellente capacité à analyser, structurer et formaliser des processus complexes.
20. Solides compétences en gestion de projet, coordination d’équipes transverses et conduite du changement.
21. Capacité à prioriser, arbitrer et avancer dans un environnement opérationnel exigeant.
22. Aisance relationnelle permettant de collaborer avec des interlocuteurs variés (exploitation, technique, QHSE, IT, direction).

Statut : Cadre, forfait jours

Démarrage : dès que possible

Salaire : 40-50k annuel brut

Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.

Localisation : poste basé au Siège de la société dans le 11ème arrondissement de Paris. Déplacements occasionnels en France métropolitaine auprès des équipes d’exploitation des agences Cykleo. Télétravail 1 jour/semaine.