A propos de l'entreprise :
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
A propos du poste :
Up Skills Metz recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine informatique basé à Dijon, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Responsable Opérationnel F/H en Intérim.
Type de contrat : Intérim de 6 mois minimum, évolutif en CDI.
Rémunération : 30 000 EUR brut annuel (environ 16,45 EUR/h).
Lieu de mission : Dijon (21).
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client souhaite renforcer ses équipes opérationnelles en intégrant un profil capable de coordonner les activités techniques tout en assurant la satisfaction client.
En qualité de Responsable Opérationnel, vous serez en charge de :
- Garantir la qualité des prestations sur votre périmètre.
- Planifier et organiser les interventions techniques avec les ressources à votre disposition.
- Piloter la relation client au niveau local : comités, plans d'amélioration, suivi des prestations.
- Superviser et animer les équipes techniques sur le terrain.
- Suivre l'activité via les outils internes et proposer des axes d'amélioration.
- Participer activement à la production client dans votre domaine d'expertise.
- Assurer la mise à jour des données clients et internes dans les outils de gestion.
- Veiller au respect des engagements contractuels (SLA) et à la bonne organisation du centre (propreté, sécurité, rangement).
- Planifier les besoins futurs, organiser les formations nécessaires, faire remonter les éventuels dysfonctionnements.
- Effectuer un reporting régulier à votre supérieur hiérarchique.
Profil recherché :
Profil Recherché :
- Vous disposez d'une bonne culture technique dans les domaines de l'informatique, de la bureautique ou du retail.
- Vous savez gérer plusieurs clients en parallèle et avez le sens du service.
- Rigueur, organisation, capacité d'adaptation et bon relationnel sont vos atouts.
- Vous avez une approche collaborative et savez fédérer vos équipes.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de planification, les reporting, et la gestion administrative liée à l'activité.
- Permis B requis (déplacements ponctuels à prévoir).
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