Ux research h/f

MGEN. Connaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes • Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Référence 2026-5540 Date de début de diffusion 04/06/2026 Intitulé de l'offre UX Research H/F Filière MGEN Métier ou Fonction Systèmes d'information - Alternant Type de contrat Alternance Durée du CDD ou stage/alternance en mois 12 mois Présentation du Site ou de la Direction La Direction Marketing Digital de MGEN recherche plusieurs alternants passionnés par l’expérience utilisateur, le design, les contenus et l’innovation digitale. Au sein du pôle Produit & Expérience Utilisateur, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de Product Designers, Product Owners, UX Researchers, UX Writers et experts digitaux intervenant sur les parcours et services digitaux de la MGEN : espace personnel, application mobile, site mgen.fr, parcours de souscription et services digitaux. L'alternant évoluera en binôme avec un expert de son domaine afin de bénéficier d’un accompagnement de proximité, d’une montée en compétences progressive et d’une immersion concrète dans les pratiques Produit, UX et Design. Vous participerez à des projets réels à fort impact business et utilisateur dans un environnement centré sur : L’expérience utilisateur, la culture produit, la collaboration transverse, l’analyse des usages et l’amélioration continue des parcours digitaux. Les alternants seront pleinement intégrés aux équipes et impliqués dans les réflexions, ateliers et projets du pôle. Ce que nous vous proposons : Une immersion concrète au sein d’équipes Produit & UX expérimentées Un accompagnement de proximité avec un expert métier Des projets réels à fort impact utilisateur et business Un environnement favorisant l’apprentissage, l’autonomie et l’innovation Une entreprise qui incarne des valeurs mutualistes fortes et engagées Missions confiées Au sein des équipes Digitales Marketing et en binôme avec un pair, vous contribuerez à mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs afin d’améliorer les services digitaux proposés par la MGEN. Vos missions principales seront : Participer à la préparation et à l’animation de recherches utilisateurs Réaliser des benchmarks et analyses concurrentielles Contribuer à l’analyse d’insights utilisateurs et de données d’usage Participer à la préparation de questionnaires, interviews et tests utilisateurs Synthétiser et restituer les enseignements de recherche Contribuer à la création de personae, customer journeys et livrables UX Participer à la diffusion de la culture utilisateur au sein des équipes Réaliser une veille sur les méthodologies de recherche UX Profil recherché Vous préparez une formation en UX Research, psychologie cognitive, ergonomie, sciences humaines, design UX ou dans un domaine équivalent. Vous portez un intérêt particulier à la compréhension des comportements utilisateurs et à l’amélioration de l’expérience digitale. Vous êtes reconnu(e) pour : votre esprit d’analyse et votre capacité de synthèse, votre aisance relationnelle et votre qualité d’écoute, votre curiosité et votre rigueur méthodologique, votre intérêt pour les démarches centrées utilisateur, votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Une première expérience ou une connaissance des méthodes de recherche UX serait appréciée. Vous disposez des qualités suivantes : Une écoute active et une posture de non-jugement dans vos échanges avec les utilisateurs, Une forte empathie cognitive vous permettant de comprendre différents points de vue, Un esprit critique et une capacité à questionner les hypothèses de manière constructive, Une sensibilité aux biais cognitifs et aux bonnes pratiques de collecte et d’analyse des données, de la diplomatie dans la conduite des échanges et la restitution des résultats, Une capacité à transformer les enseignements de la recherche en recommandations claires et actionnables, de la persévérance face à des problématiques complexes ou émergentes, Une aptitude à sensibiliser et accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous. Niveau d'expérience Etudiant Localisation du poste Ile-de-France, Paris Ville 3 square Max Hymans, 75748 Paris