Réceptionniste de nuit (h/f)

Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

1 - Assurer les missions d’accueil

* Veiller à la satisfaction globale en termes de service et d'accueil, anticiper les besoins et demandes des clients
* Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges
* S’impliquer dans la commercialisation des prestations proposées par l’établissement
* Gérer les appels téléphoniques (demandes de renseignements, prises de réservations…)
* S’informer du planning et du déroulement des évènements de l’établissement et de la ville
* S’assurer de la propreté des espaces du rez-de-chaussée

2 – Gestion des arrivées et des départs des clients de l’hôtel

* Accueillir les clients lors du check-in ou check-out en effectuant les formalités en vigueur
* Effectuer des réservations sur place : appliquer la politique tarifaire et commerciale, vérifier les disponibilités, attribuer les chambres

3 - Veiller à la sécurité nocturne de l’établissement

* Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec la direction
* Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte

4 - Contrôler les caisses

* Contrôler les balances encaissements de l’hébergement, du restaurant et bars

5 - Assurer une communication claire et efficace en interne

* Assurer la transmission des informations entre les services et sa hiérarchie
* Mettre à jour et envoyer les rapports à la Direction (chiffres réalisés dans la journée et par services)

· Vous disposez d’une formation en hôtellerie et/ou d’une expérience de 1 an similaire dans un établissement de même catégorie.

· Vous avez le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe avec les autres services et savez résoudre des problématiques multiples et simultanées.

· Vous avez un état d’esprit positif, un sens aigu de la responsabilité et de la discrétion.

· Vous êtes flexible à des horaires de travail de nuit.

Informations complémentaires :

· CDI 35h/semaine

· Rémunération mensuelle brute de 1802€ à 1900€ selon profil et expérience

· Prise de poste: dès que possible

Epona est la branche hôtelière du groupe Jestia, groupe familial et français employant plus de 1000 salariés.

Son premier hôtel, 4 étoiles, situé dans le centre-ville de Sens, ouvrira ses portes au printemps 2024.

Il est composé de 58 chambres, d’un parking privé, d’un restaurant bistronomique, d’un bar et toit terrasse, ainsi que de nombreux espaces de réception.

Vous souhaitez rejoindre une toute nouvelle équipe, dynamique, motivée, et participer activement à l’ouverture et au rayonnement du premier hôtel de la marque? Rejoignez-nous !