Manager expert qualité et performance

ManagerExpertQualité etPerformance
des organisations d’économie sociale et solidaire
(MEQP)

* ACTION SocialE & MéDICO-SOCIALE
* BAC +5 | Niveau 7 CEC

Le Managers Expert Qualité et Performance des Organisations ESSexerce des fonctions de direction d’établissement et/ou d’encadrement de service. Il peut travailler dans des associations, des coopératives, des mutuelles, mais aussi dans le secteur privé ou public (collectivité territoriale). Ces organisations lui délèguent des missions rentrant dans le cadre de l’intérêt général et de l’utilité sociale.

Trois missions principales lui sont confiées :

* Il dirige l’organisme ou le service en adéquation avec sa vocation et les évolutions de l’environnement socio-économique, notamment celles liées aux politiques publiques sanitaires, sociales et médico-sociales.
* Il conçoit et développe des projets à finalité sanitaire, sociale et médicosociale, et pour cela il s’inscrit dans des logiques de coordination de parcours d’usagers/de patients, de partenariats et de réseaux. Il conduit son action, pilote de plateforme de services, favorisant la sécurisation et la fluidité du parcours du bénéficiaire/patient.
* Il conduit la stratégie de l’Organisation dans une logique d’utilité sociale :
– le pilotage de la performance économique et sociale, la qualité des activités,
– le management de l’Organisation,
– la gestion des ressources humaines et des partenaires,
– la promotion de valeurs éthiques dans les pratiques professionnelles.
* Être titulaire d’un diplôme bac+3/4 ou d’un titre professionnel de niveau 6 CEC (Eu) ou validation des acquis professionnels (VAP) ;
* Justifier de 3 années d’expérience professionnelle ;
* Réussir les épreuves d’admission.
* Taux de réussite à la Certification : 100%
* Taux d’abandon de formation : 0%
* Taux d’insertion professionnelle à 1 an : 100%
* Direction d’établissement sanitaire, social médico-social : secteurs des personnes âgées, protection de l’enfance, hébergement social, inclusion sociale et professionnelle, handicap…;
* Encadrement de services d’appui à la coordination de parcours ;
* Responsable d’association ;
* Chef de service d’établissements publics, de groupes privés ou associatifs dans le secteur SMS.
* Responsable de pôle social, médico-social ou de santé.
Durée : 560 heures (dont 140 h de stage)

Titre inscrit au RNCP - niveau 7 CEC (Eu) - n°36704

Lieux : Toulon

Éligible au CPF et aux dispositifs de financement de la formation professionnelle (Transition Pro, OPCO...)

Il s’agit de former des managers experts qualité et performance des Organisations d’ESS, susceptibles d’optimiser, au sein de leur structure et/ou dans le cadre de projet, la dimension d’innovation, de qualité et de performance. Le programme est construit autour des blocs de compétences suivants :

* Effectuer le diagnostic stratégique d’une Organisation sociale ou médico-sociale, être force de propositions d’orientations, d’améliorations de la qualité et de la performance.
* Concevoir un projet de développement d’activités et d’innovations, conduire des actions marketing et de communication ; coordonner des parcours améliorant la qualité de service aux usagers/clients.
* Piloter le système d’information et de performance du projet.
* Organiser les équipes, manager les ressources humaines dans le cadre de l’interculturalité.
1.1 Panorama de l’ESS en Europe : diversité et complexité
1.2 Cadre des politiques sociales et médico-sociales
1.3 Analyse des besoins sociaux et médico-sociaux
1.4 Posture managériale
1.5 Stratégie des Organisations, modèle EFQM
1.6 Diagnostic du fonctionnement interne et des ressources
1.7 Méthodologie, accompagnement au diagnostic qualité
1.8 Évaluation mémoire 1 (écrit et oral)

2.1 Conception, conduite de projet social, médico-social

2.2 Structuration d’une offre, plateforme de services
2.3 Réseaux et partenariats : coordination de parcours
2.4 Marketing social, communication
2.5 Pilotage économique d’un projet, impact social
2.6 Évaluation de projet et plan d’action

3.1 Analyse comptable et financière
3.2 Analyse financière des ESSMS
3.3 Système d’information et pilotage de la performance
3.4 Gestion budgétaire, CPOM
3.5 Simulation de gestion (jeu de stratégie)
3.6 Les entreprises, la concurrence et l’Europe
3.7 Évaluation jeu de simulation stratégique

4.1 Posture managériale
4.2 Management d’équipe, gestion interculturelle
4.3 Politique des ressources humaines
4.4 Gestion des ressources humaines, GPEC
4.5 Dialogue social, négociation
4.6 Management des Organisations
4.7 Évaluation étude de cas stratégique

* Durée totale : 560 heures. 420 h en centre + 140 h de stage
* 13 mois (une semaine par mois en centre).

Méthodologie de mémoire

• Entre opérationnalité et travail de recherche ;
• Accompagnement au mémoire professionnel ou au mémoire de recherche.

Évaluation mémoire 2 et compétences managériales

• Soutenance du mémoire professionnel ou du mémoire de recherche ;
• Grand Oral de Soutenance ·
• Livret des compétences managériales.

Certification obtenue par la validation des blocs de compétences, et par la production et la soutenance d’un mémoire de stage.

• Titre professionnel RNCP n° 36704, Manager Expert Qualité et Performance des Organisations d’ESS, Certification de niveau 7 CEC (eu) délivré par AROBASE-INGENIERIE.

• Validation possible par blocs de compétences


Parcours individualisé

Possibilité de valider 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences, en fonction des besoins d’acquisition. Pour plus de renseignements, contactez-nous au 04.94.29.55.29.


SUITE DE PARCOURS ET PASSERELLES


Accès possible au Doctorat Business Administration DBA (niveau 8 CEC)

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