Description du poste :
En tant que Consultant·e Support ERP Finance, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage de l'ERP.Vos missions seront les suivantes Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline
* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation de l'ERP
* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
* Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
* Participer aux actions de suivi
* Échanger avec des interlocuteurs tels que directions financières, contrôle de gestion, responsables comptables
* Travailler au sein d'un open space permettant les échanges quotidiens
* Prime annuelle
* Tickets restaurant
* CE
* 1 jour de congé supplémentaire par an
Description du profil :
Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support ERP Finance - niveau 1 Connaissance d'un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
* Première expérience en assistance fonctionnelle ou dans un environnement comptable
* Excellente communication écrite et orale
* Capacité à garder un discours clair et rassurant
* Sens du service client, écoute et professionnalisme
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.