Gestionnaire adv h/f

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !



Nous sommes à la recherche pour notre client d' un Gestionnaire ADV H/F.


Mission

Vos missions :

* Traiter les commandes avec installation

* Valider le choix de l’installateur et contrôler la demande du client (délais, impératifs, accès…)

* Effectuer le suivi du planning des installateurs

* Communiquer avec les clients sur les commandes (date d’installation, BL émargés…)

* Traiter les demandes des commerciaux (devis, offre de prix, dates d’installation…)

* Contrôler la facturation des installateurs

* Effectuer les tâches administratives (classement, archivage…)

* Traiter les demandes de SAV, y compris les retours, les réparations et les remplacements

* Répondre rapidement aux problèmes signalés par les clients

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et la production pour trouver des solutions

* Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l’état de leurs demandes de SAV

* Assister à la gestion des dossiers clients et à la documentation relative aux ventes

* Préparer des rapports périodiques sur les activités de vente

* Apporter un soutien administratif général à l’équipe des ventes et à d’autres si besoin




Profil

Votre profil :

Niveau minimum bac et/ou 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Savoir et savoir-faire:

* Connaissance des contraintes de la production, des expéditions, du transport, du service commercial et des installateurs.

* Connaissance du Pack PMI

* Connaissance du Pack office

* Traiter les commandes

* Gérer et organiser un planning d’installation

* Gérer les aléas logistiques

* Gérer les conflits

* Gérer les priorités

* Gérer le stress

Savoir-être :

* Rigoureux

* Méthodique

* Autonome

* Réactif

Rémunération :

Salaire selon profil + 10% IFM +10% ICP