? Assister et conseiller dans la mise en ?uvre des solutions techniques
? Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de rechange
? Assure la supervision et le suivi opérationnel des systèmes
? Assure un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs
? Enregistre les opérations de mises à jour, de maintenance, de dépannage, de téléassistance et autres dans un outil approprié de service support (Hermes/Service Now, La Forge/Redmine)
? Traite les demandes et incidents (Hermes/Service Now, La Forge/Redmine, e-mails, demandes et autres)
? Assure la gestion des droits d?accès sur les systèmes dont il a la charge
? Participe au contrôle de l'exploitabilité de la solution sur les serveurs
? Assure la gestion des changements, évolution de version, pour ce qui concerne les systèmes dont il a la charge
? Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l?infrastructure système et de communication.
? Elabore et exécute des procédures d?exploitation pour les systèmes d?information.
? Participe aux projets d'évolution de l'infrastructure du SI
? Effectue une maintenance préventive et corrective des systèmes
? Assure le support auprès des AIG sur le périmètre messagerie et ODSEE ? Trace les mails (Entête, logs postfix, logs MS365, logs Exchange Onpremise)
? Identifie les pannes messageries (DMARC Reject, SPF, Spam, greylisting ?)
? Identifie et corriger les pannes de synchronisation inter-annuaires (AADC & Neosync)
? Mise en place de blacklisting et whitelisting
Profil candidat:
Installation, mise en production, administration et exploitation des moyens informatiques d?un ou plusieurs sites informatiques. Intervention dans la mise en exploitation de nouvelles applications ou dans la livraison de nouvelles versions de ces applications.
Migration des serveurs de messagerie dans la partie sécurisée du Datacentre. Migration des annuaires LDAP dans la partie sécurisée du Datacentre.
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