Gestionnaire service clients h/f - alternance - paris

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F

Date de début: Septembre 2025

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié:

* Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques.
* Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison.
* Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation.
* Suivi de la facturation.
* Alerte en cas de non-respect des engagements.

Traitement des réclamations dans les délais impartis:

* Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
* Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX).

QUALITES REQUISES

* Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant.
* Faire preuve de transparence sur son activité.
* Développer des relations avec les interlocuteurs principaux: EDC, équipes commerciales, S&op…
* Bon esprit d'équipe.
* Maîtrise de l’anglais indispensable.

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

Poste à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2025 !

Poste basé à Paris jusqu'en décembre 2025, puis à Neuilly-sur-Seine à partir de janvier 2026.

#J-18808-Ljbffr