Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :
Rattaché(e) à la direction territoriale Grand Ouest, au sein de la direction Régionale Normandie, vous animez, encadrez et accompagnez le le pôle d'assistanat commerciale dédié à nos clients entreprises. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager, responsable réseau entreprises de la Normandie.
Vos missions principales :
Vous pilotez, coordonnez l'activité
- Pilotez l'activité des 4 assistantes technico commerciales de la région Normandie selon les besoins et les objectifs.
- Pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- Analysez le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
- Assurez la transmission et le partage d'informations entre toutes les ATC de la région
- Copilotez avec votre manager les évolutions de l'activité du réseau.
- Assurez de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise (souscription) et favoriser les liens transverses intra et interservices (gestion notamment)
Vous animez, accompagnez l'équipe
- Pilotez les objectifs attendus et les moyens à mettre en oeuvre pour les atteindre
- Accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifs
- Apportez des feedbacks réguliers de progrès
- Veillez au respect des obligations légales, règlementaires et de l'entreprise
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.