Partner success intern

Qui sommes-nous ?

Virtuo, c’est la location de voiture, à la demande.

Finie l’attente au comptoir et la paperasse, tout est 100% digital : de la réservation au démarrage de la voiture, tout se fait via notre application.

Pour partir en week-end ou déplacement plus long, Virtuo propose des véhicules disponibles dans ses stations ou en livraison à Paris et dans les grandes villes de France dans les lieux clés tels que les aéroports ou les gares.

Notre mission : offrir une expérience de location de voiture fluide, agréable et à la demande.


L’opportunité

Le stagiaire Fleet Partner Success sera le garant de la qualité des opérations et de la gestion de la flotte.

Il s’assurera que les interventions liées aux dommages, aux maintenances et aux convoyages sont correctement réalisées. Il veillera également à la disponibilité et à la propreté des véhicules, tout en contribuant à offrir une expérience client fluide.

Ce rôle nécessite une forte capacité d’adaptation et un goût prononcé pour la logistique, il est essentiel de savoir trouver rapidement des solutions.


Missions principales

Pilotage des convoyages pour les locations Airport et D&C : Assurer des livraisons et récupérations fluides et ponctuelles.

* Suivre les livraisons et récupérations des véhicules aux terminaux des aéroports en coordination avec l’équipe Admin
* Suivre les livraisons et récupérations des véhicules directement à l’adresse des clients pour les locations Delivery & Collect
* Suivi des performances des prestataires : Assurer un reporting hebdomadaire et intervenir sur les cas les plus complexes pour garantir la fluidité des opérations.

Qualité : Offrir une expérience premium en garantissant des véhicules propres

* Suivre les plaintes liées à la propreté des véhicules et planifier les interventions nécessaires auprès des préparateurs
* Gérer la facturation des frais pour les véhicules rendus en état "extra sale"
* Assurer la gestion des objets trouvés en fin de location et organiser leur renvoi aux clients

Gestion des cas de dommages et d’assistance : Garantir une prise en charge rapide et efficace des incidents rencontrés pendant la location.

* Coordonner les assistances routières avec le service client pour proposer la solution la plus adaptée au client et au Partner.
* S’assurer du suivi des réparations et du rapatriement des véhicules immobilisés
* Vérifier que les réparations sont correctement effectuées et que les véhicules sont bien remis en service
* Gérer la facturation des dommages afin de reverser les montants correspondants aux Partners.

Veille et gestion des alertes Fleet Management : Assurer le bon état de santé et de disponibilité de la flotte.

* Monitorer les alertes de maintenance sur les véhicules (batterie, liquides, révisions) et déclencher les actions nécessaires auprès des partenaires pour les résoudre
* Gérer les alertes concernant les véhicules introuvables ou à récupérer pendant une location et mettre en place les mesures adaptées
* Planifier les interventions en cas de problème hardware sur le véhicule


Ce rôle est parfait pour toi si :

* Tu es autonome, rigoureux et orienté(e) résultat
* Tu es capable de prendre en charge des projets de A à Z, en présenter les résultats et repérer les améliorations possibles.
* Tu sais t’adapter et chercher des solutions, surtout lorsqu’il y a peu de temps !
* C’est un vrai plus si tu as une première expérience dans les opérations ou dans le domaine de la mobilité.


️ Cadre de travail

* Localisation : Paris
* Date de début : Octobre 2025
* Durée : 6 mois


Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Virtuo, nous sommes animés par la durabilité, l’innovation et l’impact positif sur la mobilité urbaine. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à des projets concrets, évoluer professionnellement, et participer activement à notre mission.

Prêt(e) à transformer la mobilité urbaine avec Virtuo ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure !

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