POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT
Description de l'entreprise Notre groupe agit dans les secteurs de l'assainissement et des problématiques liées à l'eau (infiltrations, fuites, travaux de plomberie). Nous intervenons sur le secteur des Bouches du Rhône quasiment exclusivement. Notre groupe est composé de 4 structures indépendantes comptant environ 55 collaborateurs environ. Nous avons mis en place des synergies entre les différentes sociétés pour apporter un service fluide et de qualité à nos clients.
Description du poste Nous recherchons un.E Agent d'exploitation pour renforcer l'équipe dédiée aux secteurs plomberie/recherche de fuites (création de poste).
Vous occuperez un poste au sein du service exploitation qui est la clé de voûte de notre organisation en lien avec les opérateurs terrain et les clients (Syndics de copropriété pour l’essentiel).
Les missions consistent à :
* Enregistrer et assurer le suivi des demandes d’intervention des clients (par téléphone et courriels)
* Etablir les plannings en fonction des ressources humaines et des moyens techniques disponibles
* Traitement post intervention en vue de rédiger les rapports à envoyer aux clients et de préparer les factures correspondantes.
Une attention particulière sera portée sur les rapports tant au niveau de la qualité de retraitement que sur la rapidité à les envoyer aux clients.
Vous réaliserez vos missions à l’aide d’outils informatiques développés sur mesure dédiés à nos activités facilitant la charge administrative imposée par nos clients. Nos outils ont été adaptés en fonction des dernières technologies disponibles pour nous permettre d’apporter un service à nos clients qui se démarque de nos concurrents.
Vous intègrerez une équipe dynamique et motivée où la bonne humeur et la cohésion de groupe sont les bienvenus pour vous permettre de vous épanouir dans vos fonctions.
Vous bénéficierez d’un accompagnement de qualité et personnalisé par le responsable de service dans le cadre de votre apprentissage des process de notre entreprise.
Parallèlement, des missions transverses pourront vous être confiées.
Profil : En contact avec les clients et les opérateurs terrain, vous devez faire preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles. La patience et l’empathie devront faire parties de vos qualités en vue d’apporter le meilleur service à nos clients. Une aisance avec les outils informatiques sera requise de manière à favoriser la prise de poste.
Diplômes : l’expérience dans un poste similaire sera privilégiée avec ou sans diplôme(s)
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