Alternance technicien matériels et logiciels de numérisation - saint-rémy-lès-chevreuse h/f

Description :
L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels de télétransmission pluridisciplinaire, un(e) Technicien matériels et logiciels de numérisation sur Saint-Rémy-Lès-Chevreuse en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3, ou Mastère/Bac +5).


Missions :
- Installation de matériels et logiciels, formation et accompagnement des utilisateurs ;
- Réalisation de la maintenance préventive et curative, ainsi que des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;
- Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, communication du diagnostic au client, proposition des opérations à mener et estimation de la durée d'immobilisation ; établissement de devis si nécessaire ;
- Gestion des événements de support dans les délais impartis ;
- Mise en place et personnalisation de solutions spécifiques pour les clients ;
- Gestion de la relation technique avec les clients ;
- Réparation des équipements en atelier ;
- Participation à la gestion des stocks de pièces détachées, outillages, documentation et suivi des colis ;
- Rédaction de rapports réguliers sur les activités ;
- Assistance et support aux équipes commerciales.



Profil :
- Bonne maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique) ;
- Excellentes compétences en diagnostic ;
- Connaissance des outils et composants informatiques ;
- Familiarité avec les réseaux informatiques et les applications logicielles liées aux équipements ;
- Capacité à installer, maintenir et dépanner les matériels ;
- Aptitude à former les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien des équipements ;
- Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement ;
- Adaptabilité aux évolutions technologiques ;
- Maîtrise de l'anglais (lecture de documentation technique, formations à l'étranger) et du français ;
- Travail en équipe, bonne présentation, sens du relationnel et du service client ;
- Autonomie, rigueur, dynamisme, résistance au stress ;
- Mobilité indispensable - Permis B obligatoire.