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Informations générales Organisme de rattachement Direction des ressources humaines (DRH) Référence DEF_16-00064702 Date de début de diffusion 11/05/2026 Date de parution 12/05/2026 Date de fin de diffusion 05/11/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Ressources Humaines - Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie Statut du poste Vacant Intitulé du poste REDACTEUR COURRIER Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Localisé à La Rochelle et composé de 310 agents, le service des pensions et des risques professionnels (SPRP) est un service à compétence nationale qui a en charge la pré-liquidation des pensions de retraite et d'invalidité des fonctionnaires et des militaires, la liquidation des pensions et rentes des ouvriers de l'Etat et l'instruction des dossiers de victimes d'actes de terrorisme. Il est le garant du bon fonctionnement des chaînes RH-Pensions de l'ensemble du ministère. Description du poste La section « Relation avec les usagers » du SPRP est responsable de la gestion des échanges avec les administrés en activité, retraités et leurs ayants droits/ayants-cause. Dans ce cadre, le titulaire du poste assure une mission polyvalente et essentielle, centrée sur l’accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux pensions de retraite et d’invalidité. Le poste implique la réalisation de simulations de pensions de retraite pour les ouvriers de l’État, ainsi que le traitement des demandes d’informations via différents canaux (courriers, emails, téléphone, tchat, etc.). Ces demandes concernent les régimes de retraite et d’invalidité des fonctionnaires, militaires et ouvriers de l’État. Le titulaire doit faire preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux attentes variées des usagers et les guider avec bienveillance dans le suivi de leurs dossiers. Par ailleurs, le poste peut nécessiter un renforcement de l’équipe de la plateforme téléphonique, ce qui implique une capacité à s’adapter rapidement aux besoins opérationnels. La polyvalence est donc une compétence clé pour ce poste, qui allie expertise technique, gestion de la relation usagers et réactivité. Descriptif du profil recherché Pour occuper ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, pour occuper ce poste au sein de la section « Relation avec les usagers ». Le candidat idéal devra allier compétences techniques, sens du service public et aptitude à la communication. - Compétences rédactionnelles et relationnelles : Le poste exige une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de rédiger des réponses claires, précises et adaptées aux demandes des usagers. Le candidat doit être capable de synthétiser des informations complexes et de les reformuler de manière accessible. Une orthographe et une grammaire irréprochables sont indispensables. Par ailleurs, le poste nécessite un excellent relationnel, car le titulaire sera en contact permanent avec des usagers aux profils variés (militaires, fonctionnaires, retraités, ayants droits). Il devra faire preuve d’écoute active, de patience et d’empathie pour répondre aux interrogations et apaiser les éventuelles tensions. La capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et professionnalisme est un atout majeur. - Qualités humaines et professionnelles : Le candidat devra être doté d’un sens aigu du service public et d’une forte éthique professionnelle. La discrétion et le respect de la confidentialité des données sont essentiels, tout comme la rigueur dans le traitement des dossiers. Une bonne résistance au stress et une capacité à travailler sous pression sont également requises, notamment lors des pics d’activité ou en cas de demandes urgentes. Le poste implique également une grande autonomie, tout en restant en coordination étroite avec l’équipe. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; stationnement sous conditions. - Rythme de travail : 7h36 par jour –jours de congés : 25 - RTT : 18. – possibilités de télétravail 1 jours par semaine selon la disponibilité du matériel ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel. - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime (17) Géolocalisation du poste CASERNE BEAUREGARD 17000 LA ROCHELLE Lieu d'affectation (sans géolocalisation) CASERNE BEAUREGARD 17000 LA ROCHELLE Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/07/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) frederique.franco@intradef.gouv.fr Contact 1 drh-md-sr-rh-sprp-rh.recrutement.fct@intradef.gouv.fr Contact 2 frederique.franco@intradef.gouv.fr