Poste : En tant que Coordinateur(trice) Support SI - Déploiement ERP, vous rejoignez une équipe de 9 personnes (techniciens et chefs de projet) en interaction directe avec les clients du groupe.
Vos missions principales :
* Installer et configurer les équipements (hardware et software),
* Assister les utilisateurs au quotidien,
* Gérer les appels clients (paramétrage, support fonctionnel),
* Suivre la maintenance corrective avec l'éditeur,
* Documenter les procédures dans la base de connaissances,
* Accompagner les clients lors des reprises de données.
Poste evolutif.
Profil : Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. La maîtrise d'Office 365 et ses outils constitue un atout important.
Vous avez un excellent sens du service, de solides compétences en communication, et un réel goût pour la pédagogie. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, et de diplomatie, tout en ayant de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel, notamment dans la manipulation de grands volumes de données.
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l'aventure passionnante d'une entreprise en forte croissance.
Entreprise : Notre client, réseau de commerçants indépendants, est un acteur incontournable du marché français. Leader auprès des institutions publiques, il connaît une croissance continue grâce à son expertise et à son implantation nationale.
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