Au sein d'un grossiste dans le Nord, cette offre en alternance concerne un poste de Conseiller.e Relation Client à distance. Missions : gérer les relations commerciales à distance, assurer le suivi des commandes, traiter les demandes clients et contribuer à la fidélisation. Contrat en apprentissage avec intégration au service client et formation aux outils métiers. Environnement dynamique dans le secteur Commerce-Distribution, rythme alterné école/entreprise.
Profil :
Titulaire d'un Bac ou équivalent, débutant accepté, vous possédez sens du service client, excellente expression orale, écoute active, rigueur et autonomie. Maîtrise des outils bureautiques et capacité à gérer les priorités. Motivation pour une alternance et disponibilité sur le Nord.
Savoir-faire demandés :
• Accueillir les clients
• Aider des clients
• Aider des clients de ses conseils
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Connaissances commerciales
• Gérer des réclamations
• Identifier les besoins des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• S'occuper de clients ayant des besoins spéciaux
• Logiciels de bureautique
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Communiquant
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace
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