Directeur des opérations & marketing e-commerce (f/h)

Missions principales

À Toulouse, le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce pilote en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement :

* Aligner Supply Chain, Service Client et Marketing

* Suivre et optimiser les KPI (coûts, délais, retours, satisfaction)

* Cartographier et améliorer les processus en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement

* Piloter des projets d'amélioration continue et d'optimisation des coûts

* Coordonner la planification marketing avec les capacités logistiques

* Analyser les retours clients et améliorer le parcours

* Anticiper les risques opérationnels et gérer les crises

* Arbitrer les priorités entre équipes

* Produire des reportings stratégiques

Le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce assure une vision globale et soutient la croissance durable.

Notre client, PME toulousaine qui évolue dans l'univers du commerce en ligne avec une offre centrée sur le bien-être et le confort à domicile, développée notamment à travers ses propres marques.

Elle s'est construite autour d'un positionnement digital accessible, avec une attention particulière portée à la qualité tout en restant compétitive.