Fr - premier de réception (h/f/x)

1er de Réception (H/FX)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Premier de Réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Vos missions principales seront :
Piloter la qualité de l'accueil client
Superviser la gestion des demandes
Analyser les résultats au quotidien et proposer des axes d'amélioration
Intervenir sur les litiges complexes
Assurer la formation des équipes en Réception