Le/la Référent(e) support SIRH participe à l'évolution du système d'informations de la Direction des Ressources Humaines, à son maintien en conditions opérationnelles et à l'assistance aux utilisateurs. Il/elle travaille en relation directe avec le Chef de Projets Utilisateurs SIRH et le correspondant informatique. Il/elle intervient en assistance à maîtrise d'ouvrage pour certains projets informatiques structurants pour la direction.
Missions principales
1. Accompagner, faciliter et contribuer à la réalisation des phases d'un projet informatique : cadrage, étude de l'existant, rédaction du cahier des charges, analyse des offres, choix de la solution, mise en œuvre.
2. Réaliser les tâches de paramétrage, reprise de données, tests fonctionnels et assistance aux utilisateurs.
3. Assurer un rôle d'assistance informatique de proximité et accompagner les utilisateurs des progiciels métiers.
4. Prendre en charge et suivre les incidents avec les hotlines des éditeurs de progiciels.
5. Conseiller techniquement les utilisateurs.
6. Sensibiliser à la bonne utilisation des progiciels.
7. Rédiger et mettre à jour les guides de procédures.
8. Administrer le SIRH : paramétrage, mise à jour des organigrammes, gestion des droits d'accès.
9. Contrôler le bon déroulement des traitements fonctionnels.
10. Participer à l'élaboration des outils de pilotage via Business Object ou autres progiciels.
11. Gérer l'arborescence et le référentiel BO.
12. Elaborer des requêtes complexes.
13. Soutenir la montée en compétences des référents BO des services RH.
Profil recherché
Le candidat idéal possède une expérience en support aux utilisateurs de systèmes informatiques, renforcée par de bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques, une maîtrise des outils bureautiques et informatiques, ainsi qu'une pratique de Business Object. La connaissance des logiciels RH tels qu'Astre/Astre Talent, Incovar, Inser, et du domaine des Ressources Humaines, notamment dans la Fonction Publique Territoriale, sera un plus.
Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et d'esprit d'équipe.
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