Publiée le 7 juin
Mission du poste
Description ROCKYPOP Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre ! En tant que chargée de réservations vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre Envie de rejoindre la Team ? Allez viens, on est bien Mission Hôtel de 118 chambres 4 étoiles. Responsable de la saisie de réservations sous la direction du chef de réception. Vos missions : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation. - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, …). - Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, …). - Assurer un contrôle régulier des réservations prises par la réception. - Assurez que les standards et procédures du service Réservations soient connus et appliqués et optimisez le remplissage de l'hôtel. - Contrôler rigoureusement l'évolution des dossiers de réservations dans le PMS. - Prêter une attention particulière aux notes des réservations et communiquer les infos aux services concernés. - Créer, mettre à jour et suivre les procédures de réservation les transmettre à la réception afin que l'équipe puisse saisir correctement les réservations en votre absence. - Respecter et appliquer la politique commerciale fixée par le responsable commercial. - Comprendre, respecter et appliquer la stratégie Yield quotidiennement. - Assurer un lien fort et permanent avec la réception et le service commercial ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services. - Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande. Profile Le profil recherché : - Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français - Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous êtes rigoureux/(se) et doté(e) d'un réel sens de l'organisation - Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons - Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives. - Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes - La maîtrise du logiciel Protel Air est un plus - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des OTA.
