Raison d'être du poste
Lassistant-e administratif-ive est en charge de laccueil physique et téléphonique des usagers, selon lorganisation de la circonscription de service social. Il/Elle est en charge du dossier administratif de lusager depuis son instruction jusquà sa liquidation en collaboration avec les travailleurs sociaux.
Missions principales
1. Accueil physique et téléphonique des personnes, familles et partenaires.
2. Procéder à lanalyse de la demande de lusager et des familles, informer et proposer lorientation la plus adaptée.
3. Assurer laccompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les CISP, cest-à-dire être en responsabilité du dossier administratif de lusager (complétude, suivi avec lusager et les partenaires).
4. Collaborer et participer aux actions collectives de la circonscription de service social.
5. Assister un-e ou plusieurs travailleur-se- social-e- ou CISP dans lorganisation de leur activité (organisation et suivi des réunions, mise à jour des dossiers, statistiques, outils de suivi.).
6. Contribuer au suivi des dispositifs et à la gestion des instances.
7. Contribuer à l'amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier mis à disposition par le service (NOVA, Iodas, Alfresco)
8. Participer à laccueil des stagiaires été apprentis du service
Profil
Compétences
Relationnelles
Savoir travailler en équipe
Savoir orienter les usagers et sassurer de la fiabilité des informations qui leurs sont transmises
Savoir repérer et gérer des relations partenariales
Savoir intervenir au sein dun groupe dusagers
Organisationnelles
Savoir effectuer son travail en fonction des directives et procédures
Savoir repérer et gérer les priorités et/ou les urgences
Savoir gérer les aléas et en alerter sa hiérarchie
Savoir organiser l'agenda, planifier et organiser des réunions
Savoir relancer ses partenaires pour récolter les informations souhaitées
Techniques
Maîtriser les dispositifs sociaux
Maîtriser les outils bureautiques et les techniques de base du secrétariat
Savoir analyser les demandes des usagers
Savoir rédiger de manière autonome des courriers/courriels et des comptes rendus
Informations complémentaires
DES CONDITIONS DE TRAVAIL ATTRACTIVES :
9. 25 congés annuels + 2 jours de fractionnement et jusquà 33 RTT selon le rythme de travail choisi
10. Accès à conditions avantageuses à des locations de Vélos à assistance électrique via le dispositif VéloTAF,
11. Chèque déjeuner
12. CE interne permettant l'accès à une billetterie à prix réduit, chèques vacances,
13. Réservation possible de panier Bio,
14. Réservation véhicule de service pour déplacement dans le cadre des missions,
15. Accès à une importante offre de sport variée,
16. Participation à la mutuelle et prévoyance.
De plus, nous investissons dans la formation, le suivi de nos agents et nous les accompagnons tout au long de leur carrière.
Le Département est ouvert à la diversité et facilite laccueil et lintégration des personnes en situation de handicap.
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