Responsable d'exploitation h/f

Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. SARPI c'est un réseau européen d'outils dédiés intégrant l'ensemble de la chaîne de traitement et de valorisation jusqu'au stockage des résidus ultimes. Sa mission est de maîtriser durablement le risque déchet pour pérenniser l'activité industrielle. Au quotidien nos actions sont guidées par des valeurs fortes et partagées qui constituent le socle de nos activités : des convictions environnementales fortes, la recherche permanente de la performance, la bienveillance et l'esprit d'entreprendre.

Notre filiale SEVIA groupe Sarp Industries - Veolia spécialisée dans la collecte des déchets de garages et des huiles usagées (110 personnes, 14 agences en France), recherche : Un(e) Responsable d'Exploitation en CDI pour le site de Meudon. Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations, vous êtes en charge de garantir un haut niveau de collecte et la satisfaction client, quels que soient les aléas rencontrés.Vos missions seront les suivantes :

MISSION(S) GENERALE(S) :

Assurer la coordination de l'ensemble des tâches d'exploitation liées à la collecte et traitement des pneumatiques.

Assurer le relais entre les équipes FRP et les Responsable des exploitations des Prestataires afin d'atteindre les objectifs de performances opérationnelles demandés,

S'assurer d'une bonne qualité dé service (suivi des incidents de collectes, réclamations, délais)

PRINCIPALE(S) ATTRIBUTION(S) :

Organiser et diriger les différentes opérations de collecte avec la meilleure efficience possible, dans le respect strict des règles de sécurité et du cadre légal

Contrôle des demandes de collectes à réception
- Réception des appels avec l'équipe d'assistantes
- Gestion des demandes clients dans un esprit de satisfaction

Contrôle des dossiers de facturation à réception :
- Bons de collectes (poids, remplissage, cohérence)
- Contrôle des certificats de valorisations

Vérification en fin de mois, via le logiciel INFO PNEUS des saisies tonnages pour remontée des bonnes données et facturation

Remontée d'incidents aux clients et sous- traitants,

MANAGEMENT :

Superviser l'équipe exploitation FRP : animer les équipes, contrôler et former les équipes ;
- Validation des CP en lien avec son responsable
- Mettre en place des méthodes de travail : formaliser des procédures écrites et les déployer auprès des équipes ; vérifier leur bonne application

Relation au quotidien avec les Prestataires
- Relance pour délais non respectés
- Gestion des litiges avec les clients
- Suivi des performances
- Suivi des objectifs

Partager et collaborer sur les indicateurs internes et données réglementaires avec la Responsable,
- Suivi de la gestion des objectifs (tonnage, traitement)
- Elaboration et suivi de la facturation
- Procéder ou faire procéder aux modifications fiches clients (retour de tournée)
- Reportings interne et externe.

Participation au recrutement de l'équipe Assistant d'exploitation

Participation à la gestion du projet de migration d'outil informatique pour la gestion des collecte