* Gérer et développer la marge brute sur un portefeuille de contacts existants en étroite collaboration avec la direction de l’agence
* Etre le pivot de la relation avec vos clients
* Partager leurs ambitions
* Apporter le conseil attendu
* Initier des dispositifs multi-canaux on et off line
* Piloter la réalisation des campagnes, contrôler leur efficacité, leur qualité et le respect des délais afférents
* Assurer et développer de la relation client
* Identifier les besoins et problématiques des clients
* Exprimer des recommandations pertinentes et des plans de communication appropriés
* Permettre à la relation commerciale de se développer et contribuer à la rentabilité du compte et de la BU : acquisition de nouveaux comptes, développement des comptes existants, commercialisation de l’ensemble des offres du Groupe
* Garantir la bonne exécution du projet et la satisfaction du client
* Appréhender avec finesse le marché, la culture et l’environnement concurrentiel des clients
* Dresser des reportings récurrents et pertinents
* Rédiger et partager des retours d’expériences
* Proposer, le cas échéant, des axes d’amélioration (outils, process, organisation, …)
* Créer cohérence et adhésion au sein de l’équipe projets que vous embarquez, accompagnez et formez
* Coordonner toutes les parties prenantes du projet, internes et externes, de la conception à la production en garantissant le respect de la qualité et des délais, des budgets et des objectifs financier, dont notamment la rentabilité finale
* Participer aux réflexions globales etégiques du Pôle avec le DGA et proposer des solutions pertinentes et innovantes, inscrites dans une perspective de développement
Compétences
* Vous savez mener et bâtir une réflexion stratégique te transformer l’objectif en projet de communication.
* Vous bénéficiez d’une solide expérience en digital learning, communication marketing, retail et branding.
* Vous avez déjà initié et piloté des dispositifs de communication digitale complexe multi device.
* Vous êtes gestionnaire de projets et animateur d’équipes pluridisciplinaires.
* Vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
Profil du candidat :
* Vous êtes investi, positif, dynamique, réactif et avez le sens et le goût de l’initiative, de l’innovation, de la création, de la stratégie et de la réflexion.
* Pouvoir de décision et prise de responsabilité vous stimulent.
* Vous êtes enthousiaste et aimez convaincre.
* Vous êtes sensible au monde du digital.
* Votre relationnel est excellent en toute circonstance. Vous êtes rassurant et optimiste pour toutes les parties prenantes à vos projets (clients, fournisseurs, collaborateurs, managers, …).
De formation commerciale supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions commerciales et avez exercé des fonctions de direction de clientèle en agence.Vous êtes très organisé et faites preuve d’agilité. Vous savez gérer des projets variés dans leur typologie (print, web, vidéo…) en toute autonomie.Votre excellente écoute active et votre dimension conseil vous permettent d'apporter des réponses pertinentes.Votre sensibilité marketing et votre curiosité vous permettent de proposer des offres à forte valeur ajoutée créative. Vous êtes doté de solides qualités commerciales : capacité de négociation, rédaction de contrats, … .Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et justifiez d’une bonne maitrise du pack office.
Vous vivez en région lyonnaise et pouvez vous déplacer chez le client.
Rémunération selon le profil Tickets restaurants JRTT Poste basé à Lyon avec déplacements chez les clients à prévoir
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