Description du poste
Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : cest le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.
Notre unité de gestion de sinistres d'Arras recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.
Pour ces postes découte et daction, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à laise au téléphone et qui ont envie daider les autres.
A votre arrivée, vous serez formé(e) :
1. à notre modèle dExcellence Relationnelle.
2. et selon les besoins de l unité de gestion sinistres, à différents types de produits dassurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.
MISSIONS
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail déquipe guideront vos journées :
3. Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion nest établi chez nous : cest le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
4. Au cours de la gestion dun dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené (e) à négocier directement la valeur du préjudice avec lassuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusquà leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.
EVOLUTION
Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve dun fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme dévolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.
Ces opportunités dévolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.
AVANTAGES ET REMUNERATION
Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise dinitiatives.
Parmi vos avantages à ce poste :
5. Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
6. 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
7. Rémunération fixe, variable collective + prime de qualité + prime dancienneté + dispositif dépargne salarial avec système dabondement.
8. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par lemployeur.
9. Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
10. Tickets restaurant 9.48 par jour.
11. Frais de transport en commun pris en charge à 75%.
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