Chargé de relation client à remote

Chargé de Relation Client à Remote, île-de-france

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank, c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs : simplicité, optimisme et engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d’échouer.

#Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien.

#Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) lors du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à :

1. Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale.
2. Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service.
3. Veiller à la qualité de service et à la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maîtrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

#Les horaires de travail s'étendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h, sous forme de plages horaires planifiées en amont.

#Formation : Tu es diplômé(e) d'un bac +3. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? Expérience : Tu disposes d’une expérience réussie au sein d’un service relation client. Les techniques de vente à distance, tu es un(e) passionné(e) de la relation client, reconnu(e) pour ton sens du service et ta force de proposition, avec une appétence pour la vente par téléphone et l’univers digital.

#BforBank offre un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelle européenne, un terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit. La société propose une organisation du travail en mode Agile, impliquant un haut degré de collaboration et d'autonomie, avec la possibilité de devenir ambassadeur d’une communauté d’amélioration continue dans le cadre de nos travaux sur le Service Relation Client.

Les avantages incluent :

* 2 à 5 jours de télétravail modulable par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge).
* 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge.
* Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels.
* Titres restaurant de 11,50€ par jour travaillé (prise en charge employeur de 50%).
* Douches pour les sportifs et tarif avantageux auprès d’une salle de sport proche.
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