Technicien / technicienne informatique (h/f)

Définition
Rattaché au service clients, vous prenez en charge l'assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l'entreprise et ce, sur l'ensemble du territoire national à distance ou sur site.
Vous procédez à l'installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou logiciels.

Missions
Dans le cadre de la fonction hot line :
- Rechercher les causes de pannes et y remédier dans les délais les plus courts possibles ;
- Installer les logiciels ;
- Conseiller les clients en vue d'optimiser leur système ;
- Assurer l'interface entre les prestations de tierce-maintenance et la clientèle.

A partir du planning du Service :
- Effectuer les dépannages en rapport avec sa spécialité ;
- Étudier les dossiers d'installation, remonter les anomalies constatées au technicien en charge des FATI techniques ;
- Effectuer les contrôles (essais, tests) de qualité ;
- Préparer les matériels, réaliser les configurations,
- Être en charge des expéditions ;
- Réaliser les travaux d'installation ;
- Établir les rapports d'intervention et bons de livraison nécessaires à la facturation ;
- Rendre compte de l'accomplissement de ses tâches ainsi que les circonstances dans lesquelles elles se sont déroulées ;
- Informer son supérieur de tous les événements ayant un rapport direct ou indirect avec sa mission.

Par ailleurs :
- Avoir un rôle éventuel de conseiller technique auprès de ses collègues ou des collaborateurs des autres services ;
- Participer aux actions de formation contribuant à la mise à jour de ses connaissances ;
- Faire preuve de l'ouverture d'esprit nécessaire pour suivre et s'adapter à l'évolution et au changement des techniques ;
- Peut prendre part à toute mission spécifique (audit de parc, visites de chantier.) à la demande du responsable de service.

Savoir-Faire & Compétences
- Communication orale et écrite
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Aisance relationnelle
- Faculté d'anticipation
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Adaptabilité et flexibilité

Formations & Expériences
De formation Bac +2/3, vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les concepts informatiques, vous possédez une expérience réussie et maitrisez l'environnement Microsoft.

Autres
Statut : Poste en CDD de février 2026 à août 2026 (évolution possible)
Lieu d'affectation : Ce poste est basé à Clermont-Ferrand
Salaire fixe + prime annuelle
Participation
Charte télétravail
Tickets restaurant
CSE
Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits)
Accès au 1% logement
Rémunération : A négocier selon expérience