Description entreprise :
ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement deploye au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activites. Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concretisation de leur projet professionnel. CDI, CDD, Freelance, Franchise,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptees aux perspectives et aux ambitions de chacun.
Description du poste :
Rattache(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Charge(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions : Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Apres-Vente, essentiellement par telephone ou par mail Etablir un diagnostic de la panne et apporter une reponse technique aux clients Realiser les offres techniques et les devis. S'appuyer sur les services specialises si necessaire pour etablir l'offre Planifier et coordonner la demande SAV jusqu'a l'intervention sur site (commande des pieces, planification des interventions avec les techniciens itinerants, ...) Echanger regulierement avec les clients pour les tenir informes de l'avancee de l'intervention et garantir leur satisfaction Developper le chiffre d'affaires du service Mettre en place et suivre les contrats de maintenance
Profil recherché :
Profil recherche De solides connaissances des systemes mecaniques et idealement electriques (lecture de plans techniques, schemas electriques, ...). Une premiere experience sur un poste similaire, ou sur le terrain et souhaitez evoluer vers des fonctions Charge(e) d'Affaires. Vous devez etre capable de gerer plusieurs demandes en meme temps, en fonction de leur urgence et de leur importance. Reactif(ve) et methodique, avec la culture de la satisfaction clients et le sens du travail collaboratif.
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