Réceptionniste h/f cdd (avril - décembre 2026)

Hôtel Lancaster Paris – 100 ans d'élégance, d'authenticité et d'engagement humain
Depuis 1925, l'Hôtel Lancaster Paris est bien plus qu'un établissement cinq étoiles : c'est une maison intime, un lieu chargé d'histoire et d'émotions, à deux pas des Champs-Élysées. Fondé par Émile Wolf, le Lancaster a accueilli des voyageurs du monde entier, des artistes, des écrivains, des personnalités inspirées par la discrétion et la chaleur de notre hospitalité.

Ici, l'élégance se vit sans ostentation, dans chaque détail pensé avec soin.

Ici, Les Valeurs De La Maison Ne Sont Pas Des Slogans, Mais Des Réalités Portées Par Nos Équipes

Authenticité
, dans la relation que nous tissons avec nos hôtes et nos collaborateurs.

Passion
, pour un métier que nous vivons avec cœur et exigence.

Exigence
, dans le service, l'exécution et la recherche de l'excellence au quotidien.

Avec ses 44 chambres et 10 suites, son restaurant
Monsieur
, son patio paisible et ses salons élégants, le Lancaster cultive un art de recevoir unique, à la fois confidentiel et sincère.

Derrière cette expérience, il y a des femmes et des hommes engagés, à l'écoute, fiers de faire vivre cet héritage et de le réinventer chaque jour.

En 2025, le Lancaster fête ses 100 ans.
Un anniversaire symbolique, et une belle occasion de rejoindre une maison qui place l'humain au cœur de tout.

Car rejoindre le Lancaster, c'est bien plus qu'intégrer une équipe : c'est prendre part à une aventure professionnelle et humaine où chaque voix compte, où chaque talent est reconnu, et où l'on écrit ensemble l'hôtellerie de demain — avec cœur, précision et authenticité.

Mot Du Directeur Général, Lyderick JADAUD
Notre Directeur Général vous invite à vivre l'expérience Lancaster, lieu imprégné d'Histoire au luxe discret ou s'accordent authenticité et un service de qualité.

Déjà en 1925, M. Wolf, le créateur du Lancaster disait « Je n'ai jamais eu de client, seulement des amis », voila une phrase qui résume bien l'esprit de l'Hôtel.

Nos clients sont ici chez eux, dans leur maison.

Mot Du Chargé Des Ressources Humaines, Anthony SCHNEIDER
Travailler au Lancaster c'est adhérer à la philosophie de proximité et de rigueur souhaitée par le créateur, M. Wolf. C'est également, rejoindre une entreprise authentique et engagée avec de nombreuses possibilités d'évolutions professionnelles

Avantages

* Indémnités compensatrices de nourriture conformément aux dispositions prévues par la convention collective HCR
* Prime d'habillage mensuelle
* Prime d'objectifs collectifs
* Prise en charge navigo à hauteur de 75%
* contrat frais de santé base isolée avec une prise en charge del'employeur à hauteur de 80%, ou, un contrat de frais de santé famille avecune prise en charge de l'employeur à hauteur de 50%
* 2 jours de repos consécutifs
* 13em mois versé mensuellement

Nous recherchons un
Réceptionniste H/F en CDD (Avril - décembre 2026)
, animé par la passion du service et le sens du sur-mesure.

Plongez au cœur de l'effervescence des fêtes de fin d'année et contribuez à faire briller la magie du Lancaster.

Sourire, élégance et attention sincère feront de chaque accueil un moment d'exception.

Rejoignez une équipe soudée, portée par l'envie commune de créer des souvenirs inoubliables.

Vos Missions Principales
Accueil & Expérience client

* Accueillir nos hôtes avec chaleur et élégance, dans le respect des standards d'un établissement 5 étoiles ;
* Accompagner les clients en chambre et leur remettre les clés ;
* Présenter l'hôtel, ses services et ses prestations additionnelles ;
* Être disponible à tout moment pour informer, rassurer et répondre aux attentes des clients.

Service & Personnalisation

* Assurer un service fluide lors des arrivées/départs (check-in, check-out, facturation) ;
* Anticiper les besoins des clients, reconnaître leurs habitudes et personnaliser leur expérience ;
* Suivre la clientèle tout au long du séjour pour garantir satisfaction et fidélisation ;
* Traiter avec diplomatie et réactivité les réclamations, en assurant un retour précis à la hiérarchie.

Communication & Coordination

* Répondre aux appels avec courtoisie et efficacité ;
* Informer les clients sur les activités touristiques locales et les événements internes/externes ;
* Rédiger les passations de consignes claires et structurées entre les équipes ;
* Collaborer étroitement avec le Guest Care et les Concierges Clés d'Or pour offrir un service d'excellence.

Responsabilité administrative

* Gérer la caisse de la réception, effectuer les encaissements et assurer un suivi rigoureux ;
* Réaliser les formalités administratives liées au séjour ;
* Appliquer les procédures internes avec rigueur et professionnalisme.
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an en tant que réceptionniste.
* Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance d'une troisième langue est un véritable atout.
* Flexible et disponible, vous acceptez de travailler en horaires décalés, y compris les week-ends.
* Votre présentation est irréprochable, en parfaite adéquation avec les standards exigeants de notre établissement.
* Accueillant(e) et réactif(ve), vous possédez un excellent sens du service et accordez une attention particulière aux moindres détails.
* À l'aise dans un environnement haut de gamme, exigeant et en constante évolution, vous faites preuve d'adaptabilité et de professionnalisme.
* Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir naturellement avec une clientèle internationale, de collaborer efficacement avec les équipes internes, et de communiquer clairement avec nos partenaires externes (agences de voyages, conciergeries, prescripteurs…).
* Rémunération mensuelle brute : entre 2600 € et 2700 €, selon profil et expérience (salaire de base, avantages et primes inclus).