Support n2 - google workspace

Qui sommes-nous ? Objectware fondée en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.


Nous rejoindre, c’est rejoindre un Groupe : Le groupe représente plus de 1000 collaborateurs en France et à l'International (Luxembourg, Belgique, Maroc, Portugal) pour plus de 100 M€ de CA.


Et du côté de Lille ? L’agence de Lille, est une agence multi spécialiste qui accompagne ses clients grâce à ses 50 consultants passionnés autour de 3 compétences clés : Développement, Data et Agilité !


Pour l'un de nos clients du secteur RETAIL, nous recherchons un consultant Support N2 - GOOGLE WORKSPACE !


Vos missions :


* Assurer le support utilisateur des outils de la digital workplace dont l'outil principal est Google Workspace. Il est complété par d'autres outils plus spécialisés sur ces fonctions pour les besoins avancés.
* L'accompagnement des utilisateurs de Google Sheets peu nécessiter la connaissance d'Appscript, de BigQry et de Data Studio afin d'automatiser certaines tâches ou de résoudre des problèmes de performance.
* La connaissance d'Appsheet est un plus et pourrait faire l'objet d'une mission complémentaire.


KPI : Nb de callback

KPI : Nb de tickets traités

KPI : Nb d'utilisateurs accompagnés

NPS : Accompagnement utilisateur


Compétences demandées : App Script / Google Workspace / DataStudio / BigQry / AppSheet