Votre mission
Au sein d’une équipe de 12 personnes, vous assurez le suivi des clients et des commandes à distance sur un secteur géographique défini en collaboration avec des commerciaux, dans le respect de la politique commerciale
Vos missions principales sont les suivantes :
Sur la partie administrative :
* Saisir des commandes reçues par mail.
* Valider des commandes reçues sur le logiciel interne de commandes.
* Suivre le montant des commandes en attente de franco.
* Effectuer des missions ponctuelles liées au réseau.
Sur la partie commerciale :
* Gestion des commandes : réceptionner, valider, associer un délai, suivre la livraison dans les délais déterminés, et gérer les éventuels litiges.
* Relation clients : renseigner la disponibilité des produits, des prix, des délais ; traiter ou diffuser la demande du client, le fidéliser ; proposer des substitutions en cas de rupture.
* Participation et soutien à la relation commerciale : faire remonter les informations terrain auprès des personnes concernées, relancer des prospects et clients dans le cadre d’une opération commerciale.
* Mise à jour du fichier clients et prospects : actualiser les informations dans les différents systèmes informatiques.
Votre profil
De formation Bac + 2 de type BTS, IUT ou équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle sur un poste similaire.
* Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'implication et de réactivité, et avez le sens des priorités. Vous aimez le travail en équipe et justifiez d’un bon relationnel et du sens du service clients.
* Vous maîtrisez le pack office (Outlook, Word, Excel).
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.