Gestionnaire service clients export h/f

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste :

Vous avez de l'expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d'un grand groupe ?
Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès le 5 janvier 2026.

?? Contrat : Intérim
?? Durée : 3 à 6 mois
?? Localisation : Lyon
?? Horaires : Journée
?? Rémunération : 2951.55EUR brut mensuel
?? Avantages : RTT, prime transport
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?? Vos missions :

Order compliance :
- Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,
- Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,
- Accuse réception de commande.

Order promising :
- Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,
- Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,
- Check réglementaire grâce à l'utilisation de l'outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d'actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,
- Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s'assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,
- Edite une pro forma en fonction des besoins du client,
- Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
- Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
- Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),
- Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,
- Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),
- Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,
- Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops...

Profil recherché :