1 responsable de departement agences retraite h/f

CARSAT RHONE-ALPES

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.

La Direction de l'Assurance Retraite pilote la stratégie de production et de relation client. Elle est composée de deux Sous-Directions dont la Sous-Direction « Carrières et accès aux droits ». Cette sous-direction, composée de plus de 500 collaborateurs, a pour objectifs de traiter les demandes de retraite des assurés, les conseiller via des RDV réalisés par les techniciens en agence, régulariser et fiabiliser leur carrière. Au sein de cette Sous-Direction, les 14 agences retraite rhônalpines sont rassemblées dans deux Départements Proximité Agences retraite 1 et 2. Les collaborateurs de ces agences assurent des activités de back-office (traitement des demandes de retraite, des demandes de pensions de réversion, etc.) et de front-office (accueil physique et téléphonique sur rendez-vous, contacts sortants).
- Le département Proximité Agences Retraite 1 assure la gestion des agences suivantes : Lyon Foch 1 et 2, Lyon Vaise, Lyon Vénissieux, Saint-Etienne, Roanne, Bourg-en-Bresse et Villefranche. Il intègre par ailleurs un Pôle dédié à l'accompagnement des assurés travailleurs indépendants.
- Le département Proximité Agences Retraite 2 assure la gestion des agences suivantes : Vals-les-Bains, Valence, Annecy, Grenoble, Chambéry et Bourgoin. Il intègre par ailleurs un Pôle dédié à l'accompagnement des publics spécifiques qui centralise notamment la prise en charge des bénéficiaires de l'ASPA et permet ainsi une approche attentionnée auprès des publics fragiles.

C'est pour assurer le management et le pilotage du Département Proximité 2 que le présent appel est diffusé.

Description du poste

Missions

Le/la responsable du Département a la charge de l'animation d'un collectif managérial de 6 responsables d'agence retraite, ainsi que le manager du Pôle dédié à l'accompagnement des bénéficiaires de l'ASPA et des publics fragiles réparti sur différents départements en Rhône-Alpes. Il/elle pilote ses équipes en lien avec ses collègues responsables de département et la sous-directrice Carrières et accès aux droits, dans une dynamique de coopération, transversalité et performance globale de la Direction de l'Assurance Retraite et plus largement du «processus retraite».

Membre de différentes instances de pilotage dont le Comité de performance hebdomadaire, le/la responsable du Département participera à des projets transversaux au sein de l'organisme et pourra être amené(e) à représenter la Carsat au sein de réunions régionales ou nationales.

Il/elle aura pour missionsde :
- Porter la stratégie de la branche retraite et de la Carsat en matière de production retraite, de relation client et d'accompagnement des collaborateurs;
- Animer son équipe managérialeet le réseau des agences retraite sous sa responsabilité : par conséquent, un véhicule de fonction sera attribué au/à la responsable du Département;
- Piloter la production du Département et assurer sa performance, afin de contribuer à l'atteinte des objectifs institutionnels et des objectifs fixés par le CPG et le plan annuel de production
- Travailler en collaboration avec le responsable du Département agences retraite 1 qui a en charge les autres agences retraite du département;
- Co-construire et mettre en oeuvre les plans d'amélioration de la qualité des traitements;
- S'inscrire dans la dynamique de transformation managériale, d'innovation et d'entreprise apprenante;
- Veiller à donner du sens à ses équipes et à les mobiliser;
- Favoriser la transversalité au sein de la Sous-direction et être force de propositions quant aux évolutions d'organisation à déployer;
- S'investir dans les groupes de travail régionaux et nationaux, internes au processus retraite ou transversaux au sein de la Carsat.

Au-delà des missions confiées, le/la responsable de Département intègrera un collectif de travail engagé, solidaire et pragmatique qui oeuvre de façon collaborative à l'atteinte de la performance.

Profil recherché

Vos compétences

Profil et compétences

Vous possédez une expérience ou une forte appétence en matière de management stratégique et des compétences avérées en matière d'accompagnement au changement des collaborateurs.

Vous savez décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels, et inscrire votre activité, et celle de vos collaborateurs, dans le contexte et les politiques de la Direction de l'Assurance Retraite et de la Carsat Rhône-Alpes ;

- A ce titre, vous savez concevoir, déployer et évaluer des plans d'action concrets
- Par ailleurs, vous savez rendre compte de la performance de votre département, dans un esprit d'amélioration continue des process et des résultats
- Vous savez organiser votre activité en fonction des priorités fixées et rédiger efficacement des procédures et documents de travail

A l'aise à l'oral, vous communiquez efficacement avec vos collaborateurs, vous savez expliquer, mobiliser et motiver vos équipes autour d'objectifs communs.

Vous savez conduire des projets pour contribuer à la progression de la performance de l'organisme.

Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité, d'initiative, d'innovation et êtes capable de travailler en équipe / réseau.

Informations complémentaires

Processus de recrutement

Le processus de recrutement sera composé de plusieurs étapes sélectives :
- Un entretien de motivation la semaine du 06 octobre 2025
- Un «assessment center» la semaine du 13 octobre 2025 pour les personnes ayant réussi le premier entretien
- Eventuellement, un dernier entretien la semaine du 13 octobre avec le Directeur de l'Assurance Retraite et le Directeur Général pour les candidats ayant réussi l'assessment.

Conditions

Nature du contrat : CDI

Statut : Cadre

Niveau : 8 (Coeff. à partir de 420) ou 9 suivant profil (Coeff. à partir de 460)

Rémunération : à partir de 44 743 Euros annuels brut sur 14 mois.

Au regard des déplacements attendus sur les agences relevant du périmètre du Département, le/la responsable disposera d'un véhicule de fonction. Par conséquent, les candidats doivent être titulaires d'un permis de conduire.

Télétravail :

En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue d'une période de 4 mois d'activité et sous validation managériale. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.

Avantages :
- Forfait jours possibles
- Horaire variable
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement
- Tickets restaurants : 11.52€
- Participation aux transports : 75%
- CSE dynamique
- Mutuelle d'entreprise

Contact

Métier :

Marie RAFFIN

Sous-directrice Carrières et Accès aux droits

Ressources Humaines :

Johan EYRAUD

Responsable RH

Pour candidater :

Rendez-vous sur le site, rubrique "Travailler à la Carsat" et "Postulez en ligne" avant le 26/09/2025.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !