Analyste performance opérations f/h

VOS MISSIONS

Mesure et analyse de la performance :

* En interface avec les auditeurs et managers de la DOS, définir, construire et suivre les indicateurs clés de performance opérationnelle et de qualité : ponctualité, qualité de service, satisfaction client, productivité, performance fournisseurs.
* Analyser la performance des outils et des processus opérationnels.
* Produire et diffuser les rapports hebdomadaires, mensuels et ad hoc fiables et lisibles pour toutes les parties prenantes.



Pilotage qualité et Qualité De Service :

* Mettre en place et suivre les dispositifs de Qualité de Service (QDS).
* Identifier les écarts aux standards Aircalin et proposer des plans d’action correctifs ou préventifs.
* Évaluer la performance des prestataires à partir des données collectées et élaborer les tableaux de bord de suivi des obligations contractuels.



Optimisation et gestion des opérations :

* Identifier les leviers d’optimisation des opérations de vols et des escales.
* Analyser les causes des retards et anticiper les risques opérationnels.
* Développer des modèles de prévision et d’aide à la décision pour la ponctualité et la charge opérationnelle.



Amélioration continue et outils :

* Participer à la mise en place et à l’évolution des outils de reporting et d’analyse (Power BI, Excel, bases de données).
* Automatiser et digitaliser les processus de collecte, de contrôle et de reporting des données.
* Assurer la qualité, la traçabilité et la gouvernance des données.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus internes par l’analyse des données.
* Assurer l’administration et le support aux formations sur l’outil de mesure et suivi de la ponctualité.
* Proposer des évolutions des applications en interface avec les services informatiques

* Bac +4/5 en statistique, qualité, économie ou aéronautique.
* Une première expérience réussie en analyse de données et de performance, idéalement dans le secteur aérien, industriel ou logistique.
* Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (Power BI, Excel avancé)
* Maîtrise des outils d’analyse de la qualité et d’amélioration continue (Pareto, Ishikawa, AMDEC)
* Anglais courant
* Esprit analytique, rigueur et capacité à proposer des recommandations concrètes.
* Aisance relationnelle


Aircalin, compagnie aérienne internationale basée en Nouvelle-Calédonie, est un acteur clé du transport aérien dans la région Pacifique. Dotée d’une flotte moderne composée de 2 A330neo et 2 A320neo, la compagnie est reconnue pour son engagement envers la sécurité, l’excellence du service et l’innovation continue. Dans le cadre de sa stratégie de développement à moyen terme, Aircalin prévoit l’intégration de deux Airbus A350-900 entre 2026 et 2028, afin de renforcer son exploitation et soutenir l’ouverture de sa nouvelle ligne Nouméa-Paris via Bangkok.