Technicien sav sédentaire h/f - villepinte (93420) h/f

1. Vous parlez l’italien ?
2. Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?
3. Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?


Si oui, alors ce poste est pour vous !


Je suis à la recherche d’un :

Technicien SAV Sédentaire (H/F)

à proximité de Mitry-Mory (77)

VOTRE MISSION

1. Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone)
2. Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie
3. Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème
4. Préparer techniquement les interventions des techniciens
5. Assurer le suivi des interventions techniques
6. Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés


ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

1. Analyse des problématiques clients
2. Saisie et suivi des problématiques dans le CRM Groupe
3. Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine
4. Participation à la réunion hebdomadaire du SAV
5. Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client
6. Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce)
7. Renseignement de la base de données GROUPE des interventions techniques
8. Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE