Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client des Téléconseiller (H/F). Missions principales
- Accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Traitement des demandes : fournir des réponses claires, personnalisées et adaptées.
- Résolution proactive des problèmes : identifier les solutions les plus pertinentes.
- Orientation des clients vers les services ou interlocuteurs compétents.
- Suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction durable.
Compétences comportementales
- Communication : capacité à écouter activement et à formuler des réponses précises.
- Empathie : sens du relationnel et attention portée aux besoins du client.
- Gestion du stress : aptitude à rester calme et organisé(e).
- Esprit d'équipe : goût pour la collaboration et le partage de bonnes pratiques.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Gestion simultanée des appels tout en maintenant un niveau de qualité.
- Capacité à résoudre les problèmes avec rigueur et pragmatisme.
- Rédaction professionnelle et synthétique pour assurer un suivi des échanges.
Et n'oubliez pas ! Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission. Cliquez ici pour en savoir plus !
https://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes-infos-et-avantages/mes-avantages
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap