Description du poste
Vos missions :
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
1/ Garantir au client une prestation conforme :
* S'informe et suit le planning des visites clients
* Effectue les interventions chez les clients
* Etablir les devis si nécessaire
* Recherche sur les documentions techniques les références des
* pièces nécessaires à son intervention.
* Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
* différents dossiers
* Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges
2/ Apporter un support technique et commerciale :
* A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
* Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.
3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
* Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
* Effectue ses inventaire
* Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
* Effectue les retours des pièces sous-garantie.
Vous allez vivre chez nous :
* L’opportunité de réinventer la restauration de demain
* L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
* La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Qualifications
* Votre expertise technique : intervention et maitrise des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou des équipements de cuisine professionnelle, dans l'idéal sur la partie chaud et froid.
* Votre sens du service client et votre relationnel
* Vous êtes également tourné résultat
Informations supplémentaires
* Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
* Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
* Une équipe innovante et dynamique
* Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
* Intéressement + participation
* Voiture de service + carte essence
* Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
* Tablette et smartphone.
* Remise sur les achats
* Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.